你好！经查，你反映的问题属实。市公交公司对于市民周慧在乘车过程中遭遇到的不愉快深表歉意。市公交公司根据驾驶员管理规定，已对该驾驶员进行批评教育，处以停车学习三天，责令写出书面检查。市公交公司将继续加强对驾驶员的素质教育，规范和提升驾驶员的服务水平和道德修养，要求驾驶员改进工作方法，使乘务工作更具人性化，更好地为乘客服务。

根据信阳市市长信箱办理程序及要求，需要实名反映问题。对你投诉的事项，我办已按照相关规定，对涉事司机进行处罚，为起到警示、教育、宣传作用，我办在信阳市人民政府官方网站将办理结果予以公开。对你个人名誉没有进行侵害。符合政策及规定要求。其他网络渠道发文与报道如有歪曲事实，请你通过法律途径依法维权。

特此答复。