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来信标题	有关自来水公司错误收费的投诉
提交时间	2019-11-26
来信内容	本人父母住在信阳市四里棚菜场颐心苑小区，水号是43783，本月12号家里换了水表，换水表后对方只告知我母亲旧表显示1560吨，然后让我母亲付水表钱签字，我母亲以为就是正常的交钱签字（交水表钱）所以就签了。整个过程换水表人员并没有告知我母亲去核对1560与水表是否相同，也没有说签字就是同意水表的度数（换水表人员是否有尽到义务）。后来我在网上查到国家有规定，DN15/DN25型超过6年时可以免费更换的（我们家水表用了12年了），同时换水表人员也没有告诉我母亲如果觉得水表有问题可以申请检查，检查出旧水表有问题就可以免费换。     然后在21号就告知我父亲交水费说是300顿水费，这300吨水以往是3年才用的完，所以我父母想到了上次换水表的事情，就去供水公司反映了问题，当天就去问了抄水表的人说在本月8号抄的是1263吨，到了12号换水表写的就是1560吨了，一看就是有问题，对方说等领导来。22号又去了自来水公司，抄水表的人改口说是在本月6号抄的是1263吨，前后不一致，就算是6号那么到12号也不可能用300吨水，我们说查一下旧表看看是什么问题，对方说已经销毁了（我在网上查到郑州市的水表管理办法是半年统一处理）距离换表才10天，任何一家正规企业报废物资处理应该也是有流程有规定的，难道一家国企处理东西如此随意，什么记录都没有留下。然后又说等领导来，今天25号上午去了 ，还是等领导来，下午再去就是不管了。难到自来水公司作为垄断企业就只管坐着收钱，不管真相，不管问题。

受理回复

回复单位	信阳市人民政府
回复时间	2019-11-27
回复内容	你好！请拨打供水热线6222251投诉。