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来信标题 | 针对区县各级办事态度提出一些问题和意见 |
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提交时间 | 2019-12-04 |
来信内容 | 打扰了市长先生,我想针对当下区县为民办事这一块提一些问题与建议 存在问题: 1、办事效率低,没有规章标准 例如:今年在杭州做了个手术,回来做报销(每年都有交农村合作医疗);第一次打电话说是要医院的缴费清单,然后我带着去了,结果又和我说缺少病例和发票,然后我回去弄到了;第二次去又和我说缺少暂住证,发票复印件不行,我想知道我就外地做个手术和暂住证有什么关系,再说现在杭州都已经取消暂住证了,我去哪里弄暂住证;还有就是现在都开始实行电子发票了,电子发票不是打印出来的吗,只是个证明,能证明清楚不就可以了吗,而且我也在这边医院咨询了下,说复印件可以的;为什么家里就不行?还有就是现在不是实行“最多跑一次吗”,我这来来回回跑了这么多次,钱花不少,事却还没办成 2、办事大厅工作人员态度恶劣 例如:去年买房去办不动产权证,里面工作人员都是一副爱搭不理的,忍气好容易办完手续,按完手印,就拿了一张纸巾檫手,然后就被工作人员凶了半天,说我们不该用他的纸巾,里面除了桌子上放的纸巾没有其他可以洗手擦手的东西了 3、交警遇事故不愿出警 例如:今年大年初三晚上8点左右在县城出了一起交通事故,而且距交警队不到5分钟的车程,多次报警之后,交警都不出警,一直要求自己去交警队处理,理由是事故太多警力不够,等我们双方去到交警队之后,发现事故科几个房间的警察都在喝茶抽烟聊天,也没看在处理什么事故 建议: 说实话每次在商城县办个事情,都满肚子的火,之所以用市长信箱,一是商城县政府网站还有其他地方,找不到可以投诉建议的渠道,二是也想能够引起上级领导们的注意,能够改善下。说实话我自己也在杭州某区政府上班,两个地方的办事效率服务态度监督上和商城县真是两个级别的。希望各级领导引起重视,改善下群众的办事环境,至少达到能够明确规定好办事流程与需要的材料,公布公开出去,能让群众少跑几次,也能贯彻落实党中央提出的“最多跑一次”思想 |
受理回复
回复单位 | 信阳市人民政府 |
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回复时间 | 2019-12-10 |
回复内容 | 你好!目前我市正在加强组织纪律建设,如在以后办事过程中遇次情况,可直接拨打市纪委12388热线或12345市长热线进行投诉。 |