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来信标题	针对区县各级办事态度提出一些问题和意见
提交时间	2019-12-04
来信内容	打扰了市长先生，我想针对当下区县为民办事这一块提一些问题与建议 存在问题： 1、办事效率低，没有规章标准 例如：今年在杭州做了个手术，回来做报销（每年都有交农村合作医疗）；第一次打电话说是要医院的缴费清单，然后我带着去了，结果又和我说缺少病例和发票，然后我回去弄到了；第二次去又和我说缺少暂住证，发票复印件不行，我想知道我就外地做个手术和暂住证有什么关系，再说现在杭州都已经取消暂住证了，我去哪里弄暂住证；还有就是现在都开始实行电子发票了，电子发票不是打印出来的吗，只是个证明，能证明清楚不就可以了吗，而且我也在这边医院咨询了下，说复印件可以的；为什么家里就不行?还有就是现在不是实行“最多跑一次吗”，我这来来回回跑了这么多次，钱花不少，事却还没办成 2、办事大厅工作人员态度恶劣 例如：去年买房去办不动产权证，里面工作人员都是一副爱搭不理的，忍气好容易办完手续，按完手印，就拿了一张纸巾檫手，然后就被工作人员凶了半天，说我们不该用他的纸巾，里面除了桌子上放的纸巾没有其他可以洗手擦手的东西了 3、交警遇事故不愿出警 例如：今年大年初三晚上8点左右在县城出了一起交通事故，而且距交警队不到5分钟的车程，多次报警之后，交警都不出警，一直要求自己去交警队处理，理由是事故太多警力不够，等我们双方去到交警队之后，发现事故科几个房间的警察都在喝茶抽烟聊天，也没看在处理什么事故 建议： 说实话每次在商城县办个事情，都满肚子的火，之所以用市长信箱，一是商城县政府网站还有其他地方，找不到可以投诉建议的渠道，二是也想能够引起上级领导们的注意，能够改善下。说实话我自己也在杭州某区政府上班，两个地方的办事效率服务态度监督上和商城县真是两个级别的。希望各级领导引起重视，改善下群众的办事环境，至少达到能够明确规定好办事流程与需要的材料，公布公开出去，能让群众少跑几次，也能贯彻落实党中央提出的“最多跑一次”思想

受理回复

回复单位	信阳市人民政府
回复时间	2019-12-10
回复内容	你好！目前我市正在加强组织纪律建设，如在以后办事过程中遇次情况，可直接拨打市纪委12388热线或12345市长热线进行投诉。