详细信息
来信标题 | 建议政府主导相关部门进行物业检查整顿工作 |
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提交时间 | 2023-11-14 |
来信内容 | 美好生活看信阳,近年来信阳的人居环境不断改善提高,但是美好之下,依然存在一些不和谐,比如物业,物业服务质量关乎业主的生活质量,但是很多物业不把业主作为服务对象,而是站在业主头上,作威作福,比如兴龙御景苑小区(翰林学府),物业服务质量差,未尽到应尽管理责任,只想收物业费,无作为,对于反应问题的业主直接提出群,现列举其不作为行为:1、电动车乱停乱放,堵到楼栋门口,甚至停放楼道里,存在安全隐患,多次反映,物业不管理;2、多次要去物业公开公共收益,物业拒不公开;3、物业违法停水停电逼业主交物业费;4、物业长期不清洗水箱,小区二次加压自来水经常有可见浑浊物并伴有霉味,要求物业清洗,物业拒不清洗5、阻碍业主委员会成立。。。这只是冰山一角,民法典对物业义务有相关规定,但物业大多不依法经营,而业主维权太难,希望政府相关部门能主导全市物业整顿工作,提高市民的生活质量及幸福感。 |
受理回复
回复单位 | 信阳市人民政府 |
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回复时间 | 2023-11-26 |
回复内容 | 你好,来信收悉! 关于你反映的问题已通知浉河区政府办理完毕。经查,兴龙御景苑小区目前由信阳华宇物业管理有限公司提供物业管理服务。对于业主袁先生反映的电动车乱停乱放现象,我区已要求华宇物业加强对广大业主规范停车、安全充电的宣传,在楼栋口张贴禁止停车、严禁占用消防通道等标志。同时要求华宇物业按照公安部发布的《关于规范电动车停放充电加强火灾防范的通告》,对乱停乱放的车辆定期进行清理,对屡次劝阻不听的要及时向公安机关消防机构或者公安派出所报告,请求协助。 针对业主提出的公共收益不明问题,经核查华宇物业在小区内张贴有“信阳市物业管理服务信息公示牌”,但公共收益及支出情况内容确实为空白。我区已要求华宇物业按照完善信息公示牌中相关内容,并定期维护更新,将相关公共事项向广大业主公开。 对于业主反映的停水停电以催缴物业费和物业长期不清洗水箱情况,因目前小区已经完成一户一表改造,相关设施设备已由专营单位直接负责管理,不会再发生以停水停电方式催缴物业费情况。二次供水水箱已由供水专营单位进行维护。 对于业主反映的华宇物业干涉小区业主委员会成立情况,根据《河南省物业管理条例》第八条,由街道办事处负责组织成立小区业主大会事宜,对于在过程中是否存在被干涉情况,应向辖区街道核实。据悉,小区在2021年底已由辖区街道办事处按《条例》第三十七、三十八条组建了由社区干部担任主任的物业管理委员会,以促进业主大会成立。下一步将由辖区办事处领导完善成立业主大会。 特此答复。 |