详细信息
| 来信标题 | 投诉信阳市公交公司服务态度差影响信阳形象 |
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| 提交时间 | 2018-10-25 |
| 来信内容 | 10月22日我母亲带着小女儿，接儿子放学（7岁），乘坐8路公交车，车牌号豫SA3593，司机：陈明 ，对上车小孩拉扯，并用手使劲捏孩子头部，动作粗暴，至小孩大哭，并一路辱骂我母亲。下车后我母亲报警。警察对其训诫，其态度恶劣拒不道歉，警官让我反应到公交公司处理。10月23日，我将次情况反应到市公交公司电话：6156809，接线员说给领导反应后无下文。信阳正开展文明20条文明教育，作为公共服务单位不作为，服务态度差，公交公司作为信阳对外窗口，作为信阳名片，怎样拿得出手，请相关领导给与关注。 |
受理回复
| 回复单位 | 信阳市人民政府 |
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| 回复时间 | 2018-11-07 |
| 回复内容 | 张先生： 你好！来信收悉。你反映公交车服务态度差的问题，已责成市交通局办理完毕。 目前，市公交总公司已经对该车司机进行了严肃批评教育，作出书面检查，并通过电话向你表示道歉。 特此答复。 |