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来信标题 假药假化妆品
提交时间 2023-03-08
来信内容 被投诉人；腊梅护肤品 经营者：李腊梅 身份证号:411526198904173241 地址；河南省潢川县谈店乡刘营村胡洼村民组; 联系电话：18510179023 投诉请求；依法调节，依法处理。 举报请求；请求查处其违法行为，给予投诉举报人举报奖励，责令卖家召回涉案产品。 投诉举报事由：侵害消费者合法权益，涉嫌销售假冒伪劣三无化妆品、未依法履行进货查验义务， 无证无照经营（未依法公示市场主体信息）。 事实和理由：2023 年 3 月 3 日，投诉举报人在被投诉举报人实名认证的拼多多网店“腊梅护肤品” 内支付 127 元购买了“纯中药面膜美肤膏”产品使用，收到产品经仔细检查，发现该款“纯中药面膜 美肤膏”未依法标有厂家厂址、合格证、执行标准、 化妆品批号等关键信息，该行为涉嫌违反《中 华人民共和国产品质量法》第二十七条和第三十六条、国务院颁布的《化妆品监督管理条例》第三十 六条，并且宣传为中药祛痘宣传功效系为典型假药，涉嫌违反《药品管理法》第九十八条之规定，非 药品冒充药品。该网店未依法公示营业执照信息，涉嫌无证无照经营，违反了《无证无照经营查处办 法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关规定，此外，该产品网页标有“假一赔十”该承诺系经 营者自愿作出，受法律约束。因该经营者的一系列违 法行为严重侵害了我的合法权益，扰乱了社会 主义市场经济秩序和营商环境，故此我特依照《信访工作条例》等规定发起本投诉举报，请政府部门 依法转交相关市场监督管理局介入调查处理。 本人依法提出如下合理诉求： 1、要求责令该经营者立即停止销售该假冒伪劣三无产品； 2、责令其关闭涉事网店或者依法公示市场主体登记； 3、要求该经营者依法依照《消费者权益保护法》《化妆品监督管理条例》《中华人民共和国电子商 务法》等规定退还购物款即退还购物款 127 元并支付十倍价款赔偿金 1270 元； 4、若该经营者拒绝调解，请进入报程序立案查处，作出行政处罚并依法从严处理，涉嫌销售假药罪 的，依法移送公安机关查处。另外，在本投诉举报事项办结完毕后，请相关政府部门和信访机关依照 《信访工作条例》等规定对我进行电话回访，我将从处理效率、处理结果、工作人员态度等方面综合 评估，如实反映满意度。请务必现场检查。 此致 潢川县政府 潢川县市场监督管理局

受理回复

回复单位 信阳市人民政府
回复时间 2023-03-20
回复内容

  你好，来信收悉！

  关于你反映的问题已通知潢川县政府办理完毕。辖区工作人员进行调查，建议你向拼多多平台或者平台所在地市场监管部门投诉。

  特此答复。