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来信标题 幼儿园投诉
提交时间 2022-10-17
来信内容 本人投诉信阳市翡翠之星幼儿园（地址：信阳市浉河区南海大街与南淇路交叉口翡翠之星幼儿园） 本人对信阳市翡翠之星幼儿园教师资质、办学条件提出质疑，经审查该幼儿园园所内教师并未持有教师证书，并且孩子在校受伤幼儿园并无作为，并且推脱逃避责任。多次沟通无果，现向贵部门提出投诉。 投诉事项： 1、信阳市翡翠之星幼儿园小班在岗三人只有两人持有教师资格证。 2、幼儿园出现安全事故后校方并未承担责任。 具体诉求： 1、李璋城小朋友在2022年10月11日，由于幼儿园教师看管不利，在幼儿园被咬伤，事发之后本人到学校查看监控，班级老师全部围绕在一名小朋友身边，其他孩子无人看管，继而导致出现问题无人制止，导致我家孩子受伤情况严重，但幼儿园并未承担责任，并未承担孩子的治疗费用。受伤后园方无人慰问关心，无沟通关怀，在此之前李璋城小朋友多次在幼儿园受到伤害，已经对孩子的心理健康造成影响。有权追究校方责任，并要求幼儿园为我家孩子聘请专业心理疏导师，进行心理疏导。 2、幼儿园有保护孩子的义务，如是幼儿园的疏忽造成的，幼儿园承担全责：《未成年人保护法》明确规定，学校与学生之间是法定的教育管理关系，学校对未成年学生负有教育、管理和保护职责。如果孩子本身并无过错，作为负有安全保障义务的幼儿园如存在管理上疏漏，应该承担全部的赔偿责任。因孩子受伤，幼儿园并未陪同协助治疗，孩子家长一直在陪同，家长的误工费用以及精神损失费用幼儿园并未承担。 3、后续到医院复查诊治医生说孩子脸上会留下疤痕，这对孩子往后的生活以及前途会造成一定影响，作为家长我有权追究幼儿园责任，并要求幼儿园承担我孩子的除疤以及治疗费用。 4、由于我家孩子在该幼儿园三番五次收到伤害，导致我家孩子抵触上学，我现在要求幼儿园退还孩子的全部学费，并对幼儿园的管理提出质疑。 综上所诉，综上所述。请求主管部门对此进行彻底调查，依法纠正不法行为，维护投诉人的合法权益。    投诉人：周明伟（李璋城小朋友监护人）

受理回复

回复单位 信阳市人民政府
回复时间 2022-10-26
回复内容

  你好，来信收悉！

  关于你反映的问题已通知南湾管理区办理完毕。经核实，幼儿园豆豆班的三位老师是按照国家标准配备的，两位教师一位保育员，而且均有资质证书。10月20日翡翠之星幼儿园和家长商谈好并进行了补偿。目前，家长已经收到补偿款，家长对补偿无异议。