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来信标题 信阳文明城市不文明,公交行业是信阳的窗户,司机的素质太让人气愤丢人了
提交时间 2019-12-12
来信内容 2019年12月12日下午3点半左右,一家3口人带1个三岁孩子乘坐13路公交车车牌号大概是5718D,坐在车上孩子哭,司机要把我们撵下车,嘴里还骂骂咧咧的,后面我们不下车他他把车停路边他不开车了。这种情况换到哪一家人不会气死人,孩子又没有拉或者尿道车上司机这么对待乘客,作为公交公共服务管理都这么还是和没换车一样混乱,只换车不提升人的素质能行吗!司机还停车不开车了这是拿一车人的公共时间去要挟3个妇女加一个孩子,现在国家对公交司机的安全有了保障,那乘客的权益谁来保障,这样是司机素质能把一车人的人生安全放到他身上吗?请求公开车载监控录音还原事情真相,还一个公道。

受理回复

回复单位 信阳市人民政府
回复时间 2019-12-23
回复内容

你好!经查,你反映的问题属实。市公交公司对于市民周慧在乘车过程中遭遇到的不愉快深表歉意。市公交公司根据驾驶员管理规定,已对该驾驶员进行批评教育,处以停车学习三天,责令写出书面检查。市公交公司将继续加强对驾驶员的素质教育,规范和提升驾驶员的服务水平和道德修养,要求驾驶员改进工作方法,使乘务工作更具人性化,更好地为乘客服务。