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来信标题	某安能快递网点违规乱价，欺骗消费者，侵犯消费者利益和知情权
提交时间	2019-07-14
来信内容	2019年07月06号，我在学校附近的安能物流寄快递，快递员董秋英告知收费为2元一公斤。但是其故意隐瞒市场价为均价1元一公斤，快递员董秋英把货物拉走后告诉我们总斤数为780公斤，即转账给她1560元 2019年07月08日，签收快递时得知快递员董秋英发的是中通快运，并且派送员告知市场价为省内0.8元一公斤。于是联系快递员董秋英告知其要的价格高了1.5倍，董秋英态度恶劣，拒不承认，后我于安能快递人工客服联系多次，其告知我因为寄的不是安能自己公司的件，而且线下网点属于加盟商，公司无法处理，然后我于中通快运联系无法帮我解决，但是告知我董秋英寄的中通快运信阳网点电话，后我与中通快运信阳网点联系得知邮寄市场价为1元一公斤，邮寄多的为9毛一公斤，有录音为证。后多次于董秋英联系请求退款560元无果。 　　我认为，董秋英故意隐瞒市场价1元一公斤事实，恶意提高价格为2元一公斤，扰乱市场秩序，收款1560元，实最多应收款780元或为更低。而且告诉她之后还态度恶劣，要挟我们拿她没办法，拒不退款，还说不是我一个人寄的是2元一公斤，由此得知她已经骗了很多人了 根据以上事实和理由，我觉得她这种行为侵犯了消费者隐私权和知情权，请求曝光。

受理回复

回复单位	信阳市人民政府
回复时间	2019-07-29
回复内容	你好，请向消费者权益热线12315反映。