详细信息

来信标题	疫情期间，移动手机卡损坏了，不能线上补手机卡
提交时间	2020-02-28
来信内容	尊敬的市长尚朝阳先生，您好，我是张爱明。得知领导最近抗击疫情做出了很多必要的工作并取得了卓有成效的效果，我感到很敬佩，公务事情很多，我本不应打扰，但是确实对生活造成了巨大的阻碍，严重影响了正常工作和学习，也是听说很多信阳市民抱怨，反映突出的问题，就是疫情期间，手机卡损坏无法在营业厅补卡，线上补中国移动手机卡的问题。 情况说明：疫情期间，我姐手机卡因故障损坏许久了，咨询了河南省移动人工客服得知到目前为止仍然无法进行线上补话费卡，已经严重影响了正常工作上班和学习，通信不畅。疫情期间，已经诸多事务可以在线上办理，为什么移动补手机卡不行呢？学生已经在网上查过，重庆市民疫情期间现在已经可以通过网上补移动手机卡。所以，请市长先生有空的时候，麻烦跟信阳或河南的中国移动领导协调反映一下情况，在疫情防控期间，为市民提供必要的方便，将会赢得更多的好评和点赞。学生不仅为了自己家，也为了广大信阳市民的千万家，希望市长先生反映一下情况，及时解决突出矛盾问题。 非常感谢市长先生，您辛苦啦！

受理回复

回复单位	信阳市人民政府
回复时间	2020-02-29
回复内容	你好，该问题不在我办受理范围，请拨打运营商客服电话沟通反映。