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来信标题	信阳东方今典E区在不动产证和物业管理中存在的问题
提交时间	2018-11-30
来信内容	一、信阳东方今典E区4号楼交房三年多不能办理不动产证问题 目前东方今典E区1-3号楼可以办理房产证，却独有4号楼办不了房产证。截止到现在房产证办理遥遥无期，据了解是超宗地造成的（具体原因不明），开发商一直推诿，说是由于政府变更十八大街后造成的，一直说是政府原因造成，不是他们开发商的原因，造成4号楼所有业主房产证办不了，具体原因希望领导能够安排主管部门尽快给予调查，并督促开发商办理相关手续。 二、电梯安全问题 2018年11月25日中午12：05，信阳东方今典E区2号楼1单元业主6位大人4位小孩被困电梯（西梯）长达40多分钟，被困业主多次联系物业，物业以“值班人员吃饭为由”让业主等待，期间物业也未做好被困人员的安抚工作，导致被困人员受到惊吓，最后业主无奈求助119才被解困。2017年7月4号楼电梯因临时电停电造成一位女业主和孩子被困电梯30多分钟，求助物业后，物业以“停电，楼层太高为由”不及时处理，业主求助110方才解困。 业主自入住小区以来，电梯困人、坠梯、故障事件频发，针对物业这种极不负责任的行为，物业每次都是对业主安全不管不顾，业主的基本民生保障都没有，物业只知道通过限制业主用水等方式威胁业主缴纳物业费。 三、小区消防管道破裂问题 小区多个消防管道破损、灭火器箱玻璃破损，消防管道不通水，消防问题关乎业主的生命安全，消防管道破裂对所有业主的安全保障造成极大的威胁，目前国家都在要提倡做好安全预防工作，东方今典物业连最基本的消防管道维护都不开展，致所有业主的生命安全于不顾。 四、小区充电棚及非机动车乱停乱放问题 E区地上现有充电车棚数量少，有一部分充电插座是坏的，现在充电系统可操作性不强，地下充电整改后坡度较大，存在极大安全隐患，业主无法使用。地面车棚不能满足业主充电、停放需求，个别业主无奈在楼上充电，小区单元门口电动车乱停乱放，业主出入不便，长时间占用消防通道，亦存在极大的安全隐患。业主反应多次增加地面充电设施，改善地下充电设施，物业均不予处理，对楼上充电行为也不及时制止，如出现火灾事故将会严重危及业主生命及财产安全。 五、小区商铺私搭乱建，物业不作为问题 1、东方今典E区4号楼养生菜馆私开后门问题请物业尽快采取强制措施，后门必须强制封死，朝向小区私改为后门南侧侵占绿地的高栅栏必须拆除，明确整改时间。 2、3#楼1单元商铺旁边消防逃生通道被业主私自安装门锁占为私人领地，必须强制恢复原样。 业主已经多次向物业反映要求处理小区私搭乱建问题，物业一直没有任何措施，还采取限制业主用水、冲水等方式威逼业主，态度极其恶劣。 六、小区共用部位设备设施的日常运行维护问题 1、门厅、各楼层走廊、墙砖、石膏线脱落，反映多年仍未彻底解决。安全出口照明灯、感应灯开关都有不同程度的破损脱落现象。（4号楼1单元门口东侧靠近地面墙砖破碎缺失、3号楼1单元进门东侧干挂墙砖破损两年之久，多次反应仍未维修）； 2、各栋楼单元门上未加装防止高空落物的防护露台，高处落物易造成损伤； 3、电梯内无排风设施，轿厢内空气不流通； 4、1#、2#外饭店餐饮经营造成楼上住户常年无法开门开窗，另因楼下是商铺，外人很容易从四楼外窗翻进小区，存在极大的安全隐患； 5、单元门禁沦为摆设，门禁故障的不及时维修； 6、小区西门未加装门禁，外人可通过非机动车道随便进出； 7、每栋楼一楼通往地下室的楼道太黑，未安装声控感应灯； 8、地下车库出入口（西门保安值班室旁边）设计不规范，拐弯坡度大，又无照明设施，会车时非常危险； 9、地下车库夏季积水、冬季干燥多处地坪脱落，卫生长时间不清扫。因积水导致多位业主摔伤，物业未做任何安抚措施； 10、小区北门入口未加装照明设施，进入小区看不清行人，尤其驾驶非机动车辆，易发生撞人现象； 11、小区低楼层业主无法晾晒衣物，衣服基本是阴干，部分业主在小区拉绳晾晒影响美观，物业应未在小区增设晾晒设施； 12、物业将地下室改做仓库，存放物不明，业主担心存放易燃易爆等违禁品； 13、楼道、电梯、门厅长时间无人清扫，所有电梯污垢较深。 七、物业服务问题 1、多位业主反应物业服务人员态度差； 2、物业要建立短信群发平台,及时向业主发布公告信息，包括停水、停电、故障维修进度等公告。 关于以上需整改的问题，业主多次与物业沟通、交涉、约谈，尽快整改，加强与业主的沟通，拒绝采取限制水卡充值等措施激化与业主间的矛盾。但效果不大，业主苦不堪言。我们高房价买的房子，交着1.2元/平方的物业费，可拿不到不动产证，也享受不到物真价实的物业服务，甚至连最基本的生命安全、居住安全都保障不了。 信阳东方今典E区960户业主再次恳求市委、市政府领导，帮助我们协调主管部门过问一下东方今典小区存在的问题，关心一下我们的生命安全，给我们提供一个易居的生活环境！

受理回复

回复单位	信阳市人民政府
回复时间	2018-12-04
回复内容	你好！该开发商正在与市政府主管各部门协调相关事宜。请等待项目审批。