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来信标题 信阳市固始县山水蓼都小区32#楼业主入住多年开发商、物业未按购房合同约定开通燃气，业主多次和物业公司沟通，反被物业公司起诉
提交时间 2021-05-18
来信内容 尊敬的领导： 我是固始县山水蓼都32楼业主，我入住山水蓼都小区4年多了，至今32楼未通燃气。当时签订购房合同时，合同明确说明业主接房时水电气全通，燃气不通我们每家都只能用罐装液化气做饭，我们这一栋楼有一百多户，每家都用罐装液化气做饭，万一哪一家出现煤气泄露发生火灾，楼里这么多户都要遭殃，我们犹如生活在雷区。每单元两部电梯也只开一个，收取物业费事时还收两部电梯的钱，恰逢上下班上学时我们每单元三十多户业主只能等这一部电梯且没有电梯备用电，当遇到停电时我们只能从步梯下来，我们年轻人还能将就下来，但是年龄大的人该怎么办，这栋楼里哪家没有老人小孩，假如家里遇到到个突发情况刚好停电，我们该如何处理？一层层的爬上去，然后再一层层下来？门口路面下雨时常积水，并且物业服务态度极差。入住该小区这么多年连最基本的生活保障都没有。 由于上述原因各位业主向物业提出多次抗议，物业置之不理。迫于无奈各位业主停止向物业缴物业费，反被物业催缴物业费并威胁业主2021年5月31日前缴清物业费，否则把我们这些业主起诉至法院。各位业主并非恶意拖欠物业费，我们多次和物业公司沟通，他们把燃气开通，把提出的上述问题解决好，各位业主也会按时缴物业费，可是物业公司连基本的信用都没有，一次次的拖延，现在反而要起诉我们业主。 恳请各位领导帮助我们快速解决此事！

受理回复

回复单位 信阳市人民政府
回复时间 2021-06-03
回复内容

你好，来信收悉！该问题已交由固始县政府办理。经查，山水蓼都项目是由河南信房集团东方置业有限公司开发建设的住宅小区。一、先期因燃气公司缺少安装人员，安装设备不全未能施工。后期又因燃气公司责权变更，交接过渡而致协调推进安装工作极其困难；近期，企业已与新接管天然气安装的中燃公司做好安装对接，目前正积极沟通协调32#楼部分不同意天燃气管道从厨房室内穿管铺设业主，若顺利，下月可解决32#楼业主天然气使用问题。二、32#楼主楼地下室部分因前期防渗维护措施不到位以致积水，进而导致有电梯底部零部件腐蚀损坏，致使电梯无法正常运行，现正对32#楼地下室渗水情况进行处理，同时联系电梯维保公司即刻采买相应零部件，及时维修更换电梯蚀坏部分零部件，确保一周内相应电梯尽快恢复运行。已督促相关物业公司务必进一步提升物业服务质量，切实做好业主服务工作。