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来信标题	不许开具“证明自己是自己”的证明，真的能解决群众问题吗？
提交时间	2019-03-19
来信内容	尊敬的市长，您好。 我是浉河区隶属老城办事处的居民，想向您反映最基层的群众信息的证明办理情况。 在我幼年的时候，父母曾经在中国人寿为本人办理了保险，投保人是父母，受益人是我本人。现已到期可以取出。但是办理保险时是90年代，当时手续不够规范，很多信息没有联网，且本人当时没有身份证号，而且是以本人出生的阳历日期进行填写。后来成年办理身份证，户口本上登记的却是阴历日期。正是因为日期的冲突，导致我两项投保多年的人寿保险无法取出。 况且，当后来中国人寿保险的信息登记的规范，为何也不进行重新登记并更新信息，反而让我继续投保呢？为何投保时不会因为信息有误出问题，反而在取出的时候出现问题呢？这也是让我作为一个投保居民非常气愤的地点。 中国人寿保险的业务员让我请当地居委会开具证明，即“我就是我”：只是因为生日时间填写有误，但是我的确是我这个人，即投保的受益人。而我所在的老城办事处的大桥社区居委会，却以各种推脱不开相关证明。我作为一个大学生毕业生，中华人民共和国居民，曾经为国家纳税的居民，却卡在了证明自己是不是自己的问题上了，实在是难以言表。 社区居委会是群众自治机构，本质是为城市居民服务的。而我们作为城市居民，我们每年都需要向居委会缴纳年费，是为了在办理信息时能够获得便利，而不是给自己增加门槛与负担，这也是居委会存在的意义。 所属的大桥社区居委会拒绝出具证明，是规避潜在的法律风险的，这方面我们理解。但事关居民权益，而且居委会作为为居民服务的部门，如果需要调查核实信息，我们也提供自己的各种证件去佐证，也无济于事，居委会不给任何合情合理或者符合法律规范的理由。况且我们愿意开承诺书进行公证，所有责任均由我一人承担，但是居委会仍然推脱。中国人寿和居委会互相推皮球，导致我连证明我是我的权利都没有，投资了十几年的人寿保险眼看就要打水漂，所以向市长写信，反映相关情况，希望能得到解决。 之前网上闹出各种乌龙的证明，比如证明自己是自己，证明父母是父母等证明。其实是本质上是基层办事人员互相推诿，不愿意调查核实，不愿意为群众服务，所以用各种奇怪的证明来踢皮球与推卸责任。所以我向市长您写这封信，主要是两个目的： （1）希望能开具相关证明（无论是老城派出所或者大桥居委会）或者其他的政府机构，能够证明我是中国人寿保险受益人，让我投保十几年的保险能够顺利拿到。 （2）希望各地的居委会能够落实为人民服务，而不是向人民为难。 希望市长您能收到我的反馈，也希望我反映的问题能够妥善解决。 谢谢！

受理回复

回复单位	信阳市人民政府
回复时间	2019-04-28
回复内容	你好！请你拨打人寿客服投诉。国务院已明确规定，不允许行政部门要求开具违规证明，故该证明不在政府部门出具范围。若因身份信息错误导致你保险无法取出，可向公安机关提出申请，更改出生日期。