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来信标题 移动公司态度差，投诉无门
提交时间 2019-07-31
来信内容 昨天我婆婆去平息街移动营业厅办理销号业务，因为之前要办理宽带需要重新办卡，上个月的时候已经办理新卡，并且咨询过10086客服，客服说可以将老号码注销，里面的余额转入新卡，所以昨天她就骑电动车过去办理，跑了大半个小时又排了很久的队，结果那个戴眼镜的客服说不可以办理，态度还很不好还问说是谁说可以办的就让谁去办，没有这种业务，只能把卡继续拿着，等里面的钱月租扣完了就自动销号了！真的是好奇葩，我打10086的河南热线，他们说可以办理的，要我们在去营业厅办理不能线上办，我的号码是外地的，转接不了别的人工，不能投诉，只能回信阳用当地号码打10086. 然后我就联系平西街营业厅，那个电话一直忙音，0376-3786262应该是线路不通.实在是气不过，我就打12315，一下子，浙江这边的就接通了，发现打错了之后就重新转接到信阳这边的12315，我的妈呀，一直没有人接，不知道什么情况，这么点点的事情，怎么感觉投诉无门呢，我要打110解决吗？还是买张票花几千块钱去信阳解决吗？

受理回复

回复单位 信阳市人民政府
回复时间 2019-08-13
回复内容

你好，企业服务质量问题不在我办受理范围之内。可向该公司客服投诉反映该问题。