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来信标题	铂金丽都小区居民苦不堪言，盼回复
提交时间	2019-12-26
来信内容	尊敬的各位领导， 您好！ 我是铂金丽都小区的业主，最近我们小区因为成立业委会换物业，闹的可以说是鸡飞狗跳，居民都苦不堪言。小区遍地垃圾，全是臭味。高层连生活用水电梯使用都成问题，快过年了，安保问题也是亟待解决.都是老百姓，想找人主持公道都不知道去哪里！ 大概事情经过是，小区一部分人对老物业人和万家不满，成立了业委会，要求换掉老物业，并且在两次法院判决中胜诉。还在这期间选出了新物业：美丽家园，并且由业委会与之签订了合同。 然而，现在的矛盾点在于 1.老物业觉得受了委屈，很多业主拖欠的物业费合计高达百万，自身权益没有得到保障，在撤出过程中消极对待，很多关键的交接材料拒绝交出. 2.老物业不走，新物业进不来，新物业目前也没有收益，目前根本无力迅速帮助小区走出困境 3.在这混乱的情况下，很多业主甚至自发地想要筹钱，请人打扫卫生，进行一系列维修，但是根本没有人有资质收款，好像交给谁都办不好 在这里，我冒昧的提几点建议，不成熟却希望能够帮上忙。如果能采纳，我将全力配合： 1.现在小区首要问题是，恢复大家的日常生活。很多业主表示没有参与过物业选举，甚至没有参与过业委会选举，有人偏向老物业，有人支持业委会。群里有人说是老物业故意停水停电，报复业主，有人又说老物业以前挺好的，在小区住七八年一直还不错。这种时候钱交给谁都不合适，也很难群策群力。各有各的站队。 因此建议由居委会作为第三方，托管小区，这样我们才都会相信。我们业主每家按照以前的物业费标准把钱交到居委会，由居委会请人来维护小区. 如果老物业不愿意走，比如强水强电电梯，那就由他们负责迅速维修 新物业想有作为，那就付钱给他们，让他们赶快把卫生打扫干净 当务之急是先让大家摆脱困境，过个好年！ 2.我们铂金丽都小区，可以说是羊山新区，为数不多的产权证齐全的小区，房子值钱，环境也还说得过去。但是这么一闹，房价掉了我们资产受损不说，本来不错的小区，连个人的居住日常生活都成问题，怨声载道一片。 造成这一局面，不能说是哪一方的错，但是每一方都有脱不掉的关系，在这一过程中，谁在违规，谁在破坏小区，希望能彻查，给小区全体业主一个交代 3.业委会： 据老物业反映，业委会部分成员有长期拖欠物业费的情况，很多支持他们的业主也是长年拖欠物业费的人。如果属实，这种人并不符合当选标准。 老物业报警，业委会成立的选票，业委会换物业的选票造假一事，应该尽早有定论，给业委会和广大业主一个交代 还有业主总是因为与业委会意见不统一，或者提意见被踢出大群，被认为是不跟大家一条心，不为小区做贡献，这样的行为实在不对。 4.老物业：老物业不作为，造成要换物业的局面，现在换物业过程中，由于消极配合，给广大业主的生活造成了严重困扰，还有居民被困电梯，现在甚至要出门洗澡，大冬天没水没电。尤其是对于从未拖欠过一分钱物业费的人来说，简直是十分的不公。快过年了，小区安保也让人揪心，不能因为跟业委会的矛盾，就跟所有业主站到对立面。 5.新物业：选聘物业的过程中，是否表明过收费标准，服务内容，能否能帮助解决小区之前如房屋质量问题、家庭餐馆问题、顶层乱搭乱建问题都还是未知数。 很多拖欠交物业费的业主表示，自己不交，是因为这些问题没有解决。 如果新物业解决不了这些问题，又收不上来部分老赖的物业费，无力维持，如果之后因为收益不好，离开小区，那岂不是又要乱作一团！大家重新经历一段没水没电没电梯没人打扫的困境！ 所以，如果真的是民心所向，希望能由社区牵头，面向整个信阳市，公开竞标，严格按照各项流程，让全业主参与，标准的选出新物业，让我们知道新物业会如何作为，如何符合标准，如何解决大家的问题。如果是民心所向，大家一样还会选择这家公司，或者选出更好的更能为大家服务的企业，这样也没有人会以不是自己选出来的为理由，拒绝交物业费。 6.物业费：长期拖欠物业费人员，建议公示，这些人不交物业费，却享受着我们交物业费人的资源，同时又影响了我们应享受的物业服务。老物业不走的一个原因，也是因为巨额欠款。如果能够由居委会出面，协商好应缴纳的费用，或减免或打折，把之前的遗留问题进行解决。 总而言之，我们希望能先解决大家生活，还小区宁静和谐，然后对业委会是否符合标准，老物业对我们造成的损失，以及新物业的资质一一调查，该问责问责，该整改整改，该竞标竞标给所有人一个交代！我相信这在全信阳市，有同样问题的小区也会是一个好的表率，好的示范！我们希望有真心为我们服务的小区，有真心帮助我们的业委会，在业主和物业中，真的起到沟通，监督的作用，让小区建设得更好！ 业委会、老物业、新物业打官司也好，被调查也好，不能因为这一过程时间的长短，而让所有业主跟着遭罪啊，小孩老人上楼成问题，大家吃饭洗澡甚至上厕所都成问题，一天两天让我们忍，这么多天怎么忍，不能以牺牲所有人的生活为代价啊

受理回复

回复单位	信阳市人民政府
回复时间	2019-12-27
回复内容	你好！河南省新颁布的物业管理条例对你反映的问题由明确规定，相关诉求请你小区业主委员会向辖区办事处提出申请予以办理。