详细信息

来信标题	楼上卫生间漏水多方沟通协调始终无果
提交时间	2019-08-05
来信内容	楼上漏水户为被告，楼下为原告。 原告、被告系相邻关系，原告居住在铁路大修院小区4号楼3单元4楼1号，被告居住在楼上5楼1号。十年前原告领取房间钥匙到房间查看，发现卫生间存在漏水问题，和被告亲弟沟通后表示会处理妥当。直到2019年4月12日原告开始动工装修房屋该问题仍未解决，当天原告上楼找来被告夫妻两人到自家看看漏水情况，并告知被告自家在装修，如果需要用水泥、沙子等等材料可以免费提供，师傅也可以用自家正在装修的师傅帮忙重新做防水，谁知道被告夫妻两人到原告家看了之后嘀嘀咕咕了几句就走了，过了几个星期还没重新做防水，原告又与被告亲弟联系（因是同一单位同事），被告亲弟开始满口答应立即解决，可是迟迟不见施工，后来又联系被告亲弟，他表示与亲姐关系不好，在这件事情上没法处理，原告表示理解。于是原告只能去被告家里协商，谁知被告家里有人却不开门，见屋里灯开关数次原告等了半小时仍不开门，无果。一周后原告去找被告协商又不开门。经过多次找被告协商无果后原告留下便条张贴在被告家门上，写清事情原委并留下联系方式，过了2天原告没有等到被告电话，只能又上门去协商，看见张贴的便条被撕得粉碎扔在3楼转角处，无奈去敲门被告又不开门，原告再次将便条留下等待渺茫的希望。因为都是邻居并不想闹僵，原告只能找物业管理协调，物业来到原告家看卫生间漏水情况确实属实就找被告协调了5次，被告扔表示没有时间处理漏水问题，让原告等着。在期间原告多次去被告家敲门，被告始终不开门。被告父母和原告家人都是同事，因为小事情去打扰被告父母不合适，只能在买菜的时候巧遇，2个月期间遇见被告父亲4次，被告父亲表示应该把漏水一事处理妥当，也表示会督促女儿将此事尽快解决。由于被告迟迟不整修原告已停工近3个月。7月12日原告再次遇到被告父亲，被告父亲表示要到原告家里看看，原告便带着被告父亲去了原告家里，被告父亲表示卫生间房顶确实漏水要找女儿把防水做好，过了几天被告仍然没有动工，并且被告的父亲告知原告，说他女儿家里不用水。试问这么热的天谁家不用水？不洗脸？不刷牙？不冲厕所？不洗衣服？被告不用水原告家还漏水这么严重，如果被告家里天天有人每天用水原告家会漏成什么样？见此状后，原告家人也曾想既然你不用水，我们就从屋内把你家水源切断，免得再往自家漏水，但原告懂法，知道这是侵权便打消了念头，只能求法律帮助，靠法律来维护自己的正当权益。7月28日原告买菜又碰到被告父亲，被告父亲说他和被告说了好多次都没用，于是当着原告的面说，我给她打电话吧，你给她说，原告同意后被告父亲拨通了被告电话，电话接通后被告父亲说“房子漏水问题你得和别人好好说，好好协商解决”，然而被告就发炸了，对父亲说“不要管闲事，原告爱咋滴咋滴”，就把电话挂了。事情仍未得到解决，8月1日下午原告来到辖区派出所，将事情告知派出所民警，接警民警表示这是邻里协商解决的问题，让原告继续找物业，他们不予处理。 经过5个月的沟通、协调，多方打听，原告确信私下是解决不了问题的，必须要用法律途径维护自家权益，在公正公平法制的社会，这种扫黑除恶的紧要关头，没想到还有这样的恶人存在，相信法律会给百姓一个安居乐业的环境（原告上门找被告协商期间，多次遇到小区住户，均表示被告人品差，和大家都不和睦，比较难缠，大家都敢怒不敢言，包括原告要求同物业一起上楼找被告，物业也表示胆怯，不敢同去）。 装修公司频繁的催促，原告求援无门，为维护自身合法权益不再继续受侵害，依据《中华人民共和国物权法》第三十五条、第三十六条、第三十七条、第三十八条和《民法通则》第五条、第八十三条、第一百三十四条，要求8月15日前彻底解决卫生间漏水问题。 相关法律条文： 《中华人民共和国物权法》 第三十五条 妨害物权或者可能妨害物权的，权利人可以请求排除妨害或者消除危险。 第三十六条　造成不动产或者动产毁损的，权利人可以请求修理、重作、更换或者恢复原状。 　　第三十七条　侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以请求损害赔偿，也可以请求承担其他民事责任。 　　第三十八条　本章规定的物权保护方式，可以单独适用，也可以根据权利被侵害的情形合并适用。 《民法通则》 第五条 公民、法人的合法的民事权益受法律保护，任何组织和个人不得侵犯。 第八十三条 不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。 第一百三十四条 承担民事责任的方式主要有： （一）停止侵害； （二）排除妨碍； （三）消除危险； （四）返还财产； （五）恢复原状； （六）修理、重作、更换； （七）赔偿损失； （八）支付违约金； （九）消除影响、恢复名誉； （十）赔礼道歉。 以上承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。 证据、证据来源：1、协商手机视频；2、2张贴在被告门上的协商文本（一张被撕碎扔在3.4楼梯转角处 详见附件2；一张至今仍张贴在被告门上）。 附件：1、卫生间房顶漏水照片2、被被告撕粉碎的协商文本。 以上附件均在原告手机和洗出的照片，请市政府领导给予处理。

受理回复

回复单位	信阳市人民政府
回复时间	2019-08-14
回复内容	你好！涉法涉诉问题不在我办受理范围，相关事宜可拨打司法热线12348进行咨询维权。